社区指南

这些是 Reclub 打算坚持的标准,以确保高质量和安全的社区。

如有任何问题,请随时 联系我们.

为所有人而建。出于对运动的热爱。

Reclub 是一家公益公司。这是一种正式的说法,意思是社区永远排在前面。我们不用下载量衡量自己。我们看的是,你身边的俱乐部比去年是不是更有活力,离你近的球场上是不是满是乐意来打球的人。

没有哪个应用能造出这些。它来自早上七点订下场的人,来自给忘带球的人多带几个球的人,来自多等迟到的人五分钟的人,也来自看见新球员站在围栏边、招手让他们进来的人。它来自你。

社区承诺

加入 Reclub,就是加入一个球员的社区,并同意一起照看它。

我们公平地打。说会到,就到。我们把每一片球场都当成后面那一组和我们一样重要。我们照看一起打球的人,也照看还没找到球局的人。

承诺就是这些。这件事靠我们每个人,它能运转,是因为每个人都扛着一小部分。


1. 我们怎样一起打球

好的俱乐部,在世界任何地方感觉都一样。人们以陌生人的身份到来,以常客的身份离开,原因几乎总是这群人在最初十分钟里如何对待彼此。

赢要谦逊,输要体面。 界内界外如实宣判,哪怕因此丢掉这一分,因为你在场上的名声比任何一场球都长久。今天网对面的人,是五年后你还会一起打的人。

把门留开。 球员从各种背景、各个年龄、各个水平找到我们,每一个人都属于这片球场。欢迎新来的人,和没人挑的人组队,记得曾经也有人为你这样做过。

知道自己的水平,并按这个水平打。 诚实的评级会把你放进能让你进步的球局,也让别人的球局保持有来有回。低于自己的水平去打,也许能赢一座奖杯,却会失去每周一起打球的人的尊重。

守住你的 RSVP。 计划变了,就早点放出名额,让候补的人拿回这个晚上。四人的球局需要四个人,最后一刻取消的那个人,决定了这场球还打不打得成。


2. 主持的人

主持人撑着我们其余的人。他们承担订场的钱,记住每个人的名字,把队伍配平,留下来把椅子叠好。如果你在主持,谢谢你。让人愿意再来的主持人,是这样做的。

把名字署上去。 每一场 Meet 都由一个真实的人主持,球员才知道自己是去和谁打球。列表上一个亲切的名字,常常就是紧张的球员愿意报名的原因。

人在场上。 当你在一个并非自己经营的场馆主持时,这场 Meet 能成立,是因为你站在里面。如果一场活动确实没有主持人也会进行,就在标题和说明里写明白,让每个人来的时候都知道今天会怎么进行。

写成你自己也想读的说明。 场馆、时间、价格、水平、形式和人数,都要和当天实际发生的一致。有变动,就在你知道的那一刻更新。人们在按你的说明安排接孩子和上下班。

回消息。 48 小时内回复;如果 Meet 就在明天,则 4 小时内回复。这通常就是满场,和一位还在担心球局是否还在的球员之间的差别。快一点回复只花一分钟,却能换来很多信任。

给候补的人留出时间。 当你在开场前不久确认某人,他们可能还在上班、在城市另一头,或者不在手机旁边。如果你在不足两小时的时候叫他们来,而他们来不了,就把钱退还给他们,不管说明上怎么写。

让退款变得容易。 按你自己的规则应当退的款,七天内退回。如果有事耽误了,在他们开口之前先说。把钱处理好,是让俱乐部自己就有人来的最快办法。


3. 我们共用的球场

Reclub 上几乎每一片球场都属于别人,常常属于公众。我们如何使用这份场地,决定了社区还会不会继续为我们开门。

先订下场,再填人。 能做到的话,手里有预订再发布;做不到的话,在说明里写清何时确认。谁都不该为一片还没有人真正订下的球场付钱。

只接你真正主持得了的。 一位主持人好好办一场 Meet 就够了。多占的名额空着,别的球员和别的主持人却没有。如果你不能到场办,这个名额属于能到场的人。

私人球局就保持私人。 预订是给已经凑齐的那一组人的,就把 Meet 设为私密,把公开动态留给社区真正能加入的球局。点一下就好,大家刷到的就是真能加入的球局。

没有主持人的场次,按你付出的成本定价。 一场没有主持人的 Meet,是把球场预订转给别人。补上成本是公平的,靠场地紧缺赚钱不是。标清楚,留好收据,社区会乐意接手。


4. 彼此照看

运动把陌生人放进同一空间,并要求他们很快信任彼此。几个习惯能让这份信任保持安全。

证件在前台查,绝不在聊天里查。 如果需要确认年龄或优惠资格,请球员在比赛日签到时带上实体证件。你看过,就立刻还回去。护照和身份证的照片传得比任何人想的都远,没有任何好理由值得让球员承担这个风险。

把联系方式当成借来的。 候补需要邮箱或电话时,用私信去要,说明用途,只用在那一件事上,用完就放下。这些信息属于信任你的球员,不属于一份群发名单。

私事不要发到公开的地方。 地址、付款信息,以及其他敏感内容,更适合私下说,或者根本不说。如果一个请求让你觉得不对,那大概就是不对。我们宁愿早点听到。

安全先于比赛,每一次都是。 球场上没有什么比在场的人的安全更重要。任何涉及年轻球员的事,都会得到我们最先的注意。写到 help@reclub.co,我们会处理。


5. 真人,真俱乐部

一个俱乐部有价值,是因为上面的数字是真的。这里的每一条都是为了守住这一点。

一位球员,一个账号。 你的账号是你的名声、你的记录、你的 kudos。只有一个的时候,它才更有分量。俱乐部可以有一个用于管理的公共账号,放在参与者名单之外,让大家看见真正会来的是谁。

让数字说实话。 诚实的四个人,好过注水的十六个人。注水的数字会让球员穿过整座城市,去一场从未存在的球局。真实到场,才让动态值得信任。

让停权发挥它的作用。 有人被停权,通常是因为其他球员受到了影响。把账号借给他们,就拆掉了这份保护。给他们那一个月,让他们通过申诉正经地回来。

只给想一起打球的人发消息。 一条好消息,能帮某人找到一场球。几百条一模一样的消息,谁也帮不上。Reclub 不是发那些消息的地方。

用你自己的名字。 俱乐部的名字、标志和样子,选属于你的,不要选近到会和隔壁俱乐部搞混的。用你有权利使用的照片和文字。属于别人的,先问一声。


6. 当事情不顺

运动里大多数麻烦,是对时间或钱的误会。大多数也能在两个讲道理的人之间自己说开。

先谈一谈。 直接和球员说,或者请主持人帮忙把事情说开。解决的,比你以为的多。

谈不拢就交给我们。 发邮件到 help@reclub.co,或用应用里的举报。告诉我们发生了什么,并指出是哪一场 Meet、哪一个俱乐部。我们每条都读,也更希望早点听到。

我们怎么处理。 我们通常从一次提醒,和一次真正改正的机会开始,因为大多数人并无恶意。如果行为继续,或者把其他成员置于风险中,我们可以限制 Meet 出现的地方、暂停创建 Meet,或停用账号。

有一条回来的路。 被停用的账号可以在七天内向 help@reclub.co 申诉,邮件主题写 APPEAL,每一封都有人读。一个月后,你可以请我们重新启用。我们会如实看看,什么已经改变。


想看完整内容? 这些指南是我们一起打球的简版。完整内容,包括主持人的义务、授权和违规时的处理,在我们的服务条款和隐私政策里。

这些就说到这儿。谁准备好上场?