Hướng dẫn Cộng đồng

Được xây dựng cho tất cả chúng ta. Vì tình yêu thể thao.

Reclub là một công ty vì lợi ích cộng đồng. Đó là cách nói chính thức rằng cộng đồng luôn đứng trước. Chúng tôi không lấy lượt tải để đo mình. Chúng tôi nhìn xem câu lạc bộ gần bạn có mạnh hơn năm ngoái không, và sân gần bạn có đông người vui vì được chơi ở đó không.

Không ứng dụng nào tạo ra điều đó. Nó đến từ người đặt sân lúc bảy giờ sáng, người mang thêm bóng cho ai quên mang, người chờ năm phút cho người đến muộn, và người thấy người mới đứng ngoài hàng rào rồi vẫy họ vào. Nó đến từ bạn.

Cam kết với cộng đồng

Vào Reclub là vào một cộng đồng người chơi, và đồng ý cùng giữ cộng đồng đó.

Chúng tôi chơi công bằng. Đã hẹn là có mặt. Chúng tôi coi sân nào cũng vậy: nhóm vào sau quan trọng ngang nhóm của mình. Chúng tôi để ý người đang chơi cùng, và cả người chưa tìm được trận.

Cam kết chỉ có vậy. Chúng ta cùng làm chuyện này, và nó chỉ chạy được khi mỗi người gánh một phần nhỏ.

1. Cách chúng ta chơi cùng nhau

Câu lạc bộ tốt, ở đâu cũng giống nhau. Người ta đến như người lạ, về như người quen, và gần như lúc nào cũng vì cách mọi người đối xử với nhau trong mười phút đầu.

Thắng thì khiêm tốn, thua thì đẹp. Hãy gọi bóng trung thực, kể cả khi mất điểm, vì uy tín trên sân còn lâu hơn một trận. Người bên kia lưới hôm nay là người bạn vẫn sẽ chơi cùng sau năm năm nữa.

Hãy để cửa mở. Người chơi đến từ mọi hoàn cảnh, mọi tuổi và mọi trình độ, và ai cũng có chỗ trên sân. Chào người mới, ghép với người chưa ai chọn, và nhớ rằng đã có người làm vậy cho bạn.

Biết trình của mình, và chơi đúng trình đó. Mức đánh giá trung thực đưa bạn vào trận giúp bạn tiến bộ, và giữ trận của người khác vẫn cân. Chơi dưới sức mình có thể lấy được cúp, nhưng mất sự tôn trọng của người chơi cùng mỗi tuần.

Giữ đúng lời RSVP. Kế hoạch đổi thì trả suất sớm, để người trong danh sách chờ lấy lại buổi tối của họ. Trận bốn người cần đủ bốn. Người hủy sát giờ là người quyết định cả nhóm có chơi được hay không.

2. Người tổ chức

Người tổ chức gánh phần còn lại. Họ chịu tiền đặt sân, nhớ tên mọi người, chia đội cho đều, và ở lại xếp ghế. Nếu bạn đang tổ chức, cảm ơn bạn. Đây là những điều khiến người ta muốn quay lại.

Hãy để tên thật. Mỗi buổi Meet do một người thật đứng ra, để người chơi biết mình sắp gặp ai. Một cái tên dễ gần trên tin đăng thường là lý do người còn ngại cũng dám đặt chỗ.

Hãy có mặt trên sân. Khi bạn tổ chức ở sân không phải của mình, buổi Meet diễn ra được vì bạn đứng ở đó. Nếu buổi đó thật sự không có người tổ chức, hãy nói thẳng trong tiêu đề và mô tả, để ai đến cũng biết ngày hôm đó sẽ diễn ra thế nào.

Viết tin đăng mà chính bạn cũng muốn đọc. Địa điểm, giờ, giá, trình độ, thể thức và số người phải đúng với những gì diễn ra trong ngày. Có gì đổi thì cập nhật ngay khi bạn biết. Người ta đang sắp lịch trông con và đường đi làm theo tin của bạn.

Hãy trả lời. Trả lời trong 48 giờ, hoặc trong 4 giờ nếu buổi Meet là ngày mai, thường là khác biệt giữa một sân đủ người và một người chơi đang lo không biết trận còn diễn ra không. Trả lời nhanh chỉ mất một phút, nhưng được rất nhiều tin tưởng.

Đừng gọi người chờ sát giờ. Khi bạn xác nhận ai đó gần giờ bắt đầu, họ có thể vẫn đang đi làm, ở đầu kia thành phố, hoặc không cầm điện thoại. Nếu bạn gọi khi còn chưa đầy hai tiếng mà họ không đến được, hãy hoàn tiền, dù tin đăng viết thế nào.

Hoàn tiền cho dễ. Tiền nào chính sách của bạn đã hứa hoàn thì chuyển trong vòng bảy ngày. Nếu có gì chậm, hãy nói trước khi họ phải hỏi. Giữ chữ với tiền là cách nhanh nhất để một câu lạc bộ tự có người đến.

3. Những sân chúng ta cùng dùng

Hầu hết sân trên Reclub là của người khác, nhiều khi là sân công cộng. Cách chúng ta dùng quyền đó quyết định cộng đồng còn mở cửa cho chúng ta hay không.

Có sân đã, rồi hãy nhận người. Đăng khi đã giữ được sân, nếu làm được. Chưa giữ được thì ghi trong mô tả khi nào sẽ chốt. Không ai nên trả tiền cho một suất ở sân chưa có ai đặt.

Chỉ nhận những gì bạn tổ chức nổi. Một người chỉ chạy tốt được một buổi Meet. Giữ quá sức thì suất nằm không, trong khi người chơi khác và người tổ chức khác không có chỗ. Bạn không đến điều hành được thì chỗ đó dành cho người làm được.

Trận riêng thì để riêng. Đặt sân cho nhóm đã có sẵn thì để Meet ở chế độ riêng tư, để bảng tin công khai còn chỗ cho trận mà cộng đồng tham gia được. Một lần chạm, và người ta tìm thấy đúng những trận thật.

Buổi không người tổ chức thì lấy đúng tiền sân. Meet không người tổ chức chỉ là chuyển suất sân cho người khác. Lấy đủ chi phí là công bằng. Lời trên chỗ khan hiếm thì không. Ghi rõ, giữ biên lai, cộng đồng sẽ sẵn sàng nhận.

4. Lo cho nhau

Thể thao để người lạ đứng chung một chỗ và nhờ họ tin nhau rất nhanh. Vài thói quen nhỏ giữ cho sự tin đó được an toàn.

Xem giấy tờ tại quầy, không xem trong chat. Cần xác nhận tuổi hoặc giá ưu đãi thì nhờ người chơi mang thẻ thật khi check-in ngày chơi, xem xong trả lại ngay. Ảnh hộ chiếu và căn cước đi xa hơn ai cũng tưởng, và không lý do nào đáng để người chơi chịu rủi ro đó.

Thông tin liên hệ là thứ đi mượn. Cần email hoặc số điện thoại cho danh sách chờ thì hỏi trong tin nhắn riêng, nói rõ dùng để làm gì, dùng đúng việc đó, rồi thôi. Thông tin đó của người đã tin bạn, không phải của một danh sách gửi thư.

Đừng đưa chuyện riêng ra chỗ công khai. Địa chỉ, thông tin thanh toán và những gì nhạy cảm nên nói riêng, hoặc không nói. Một yêu cầu mà bạn thấy không ổn thì nhiều khả năng là không ổn, và chúng tôi muốn nghe sớm.

An toàn trước, trận đấu sau. Trên sân, không gì quan trọng hơn người đang chơi. Chuyện liên quan đến người chơi nhỏ tuổi, chúng tôi xử lý trước hết. Viết cho chúng tôi tại help@reclub.co, chúng tôi sẽ làm.

5. Người thật, câu lạc bộ thật

Một câu lạc bộ đáng tin vì con số trên đó là thật. Mọi điều ở đây là để giữ điều đó.

Một người chơi, một tài khoản. Tài khoản là uy tín, lịch sử và kudos của bạn. Nó có nghĩa hơn khi chỉ có một. Câu lạc bộ có thể dùng một tài khoản chung để quản trị, để ngoài danh sách người chơi, để mọi người thấy ai thật sự sẽ đến.

Hãy để con số nói đúng. Bốn người thật còn hơn mười sáu người cho có, vì con số cho có khiến người ta đi xuyên thành phố đến một trận không hề có. Người đến thật mới khiến bảng tin đáng tin.

Hãy để việc đình chỉ có tác dụng. Người bị đình chỉ thường là vì đã ảnh hưởng đến người khác. Đưa cho họ một tài khoản khác là bỏ đi sự bảo vệ đó. Hãy để họ nghỉ tháng đó, và quay lại đúng cách bằng đơn kháng cáo.

Nhắn người bạn muốn chơi cùng. Một tin nhắn tốt giúp ai đó có trận. Hàng trăm tin giống hệt nhau không giúp được ai, và Reclub không phải chỗ cho những tin đó.

Hãy dựng tên của bạn. Chọn tên câu lạc bộ, logo và cách thể hiện là của bạn, đừng chọn thứ gần với câu lạc bộ bên cạnh đến mức người ta nhầm. Dùng ảnh và chữ bạn có quyền dùng. Của người khác thì hỏi trước.

6. Khi có chuyện

Phần lớn rắc rối trong thể thao là hiểu nhầm về giờ hoặc tiền, và phần lớn tự xong giữa hai người biết điều.

Hãy nói chuyện trước. Nói thẳng với người chơi, hoặc nhờ người tổ chức giúp dàn xếp. Cách này giải quyết được nhiều hơn bạn nghĩ.

Không xong thì báo chúng tôi. Gửi email help@reclub.co hoặc dùng nút báo cáo trong ứng dụng. Kể chuyện gì đã xảy ra, và chỉ buổi Meet hoặc câu lạc bộ liên quan. Chúng tôi đọc hết, và muốn nghe sớm.

Chúng tôi xử lý thế nào. Thường chúng tôi bắt đầu bằng một lời nhắc và một cơ hội thật để sửa, vì hầu hết mọi người không cố ý làm hại. Nếu vẫn tiếp tục, hoặc nếu việc đó khiến người khác gặp rủi ro, chúng tôi có thể giới hạn nơi buổi Meet hiện ra, tạm dừng việc tạo buổi Meet, hoặc đình chỉ tài khoản.

Vẫn có đường quay lại. Tài khoản bị đình chỉ có thể kháng cáo trong bảy ngày, gửi tới help@reclub.co với tiêu đề APPEAL. Có người đọc từng đơn. Sau một tháng, bạn có thể nhờ chúng tôi mở lại, và chúng tôi sẽ nhìn thật vào những gì đã thay đổi.

Muốn đọc đủ? Những hướng dẫn này là bản ngắn về cách chúng ta chơi cùng nhau. Phần đầy đủ, gồm nghĩa vụ của người tổ chức, việc cấp phép và cách xử lý, nằm trong Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật.

Phần này xong rồi. Ai sẵn sàng chơi?